In un mercato sempre più competitivo l’interazione di un’azienda con i suoi utenti non è più qualcosa di remoto, ma è un’assoluta necessità. Tuttavia raggiungere risultati sui social media non è per niente facile, bisogna essere creativi e avere capacità di pianificazione e di analisi; per questo motivo bisogna intervenire con una Social Media Strategy.

Una Social Media Strategy (SMS) è l’insieme dello studio e della pianificazione di tutte quelle attività che l’azienda deve svolgere attraverso i social media, affinché possa rendersi visibile e migliorare la proprio reputazione online.